A tecnologia por meio do controle de voz trará praticidade para suas operações. O assistente virtual da Amazon, chamado de Alexa, pode ser customizado conforme a necessidade de cada segmento ou empresa, seja ela de setor público ou privado.
Serviços de fornecimento de água, energia e encanamento, por exemplo, podem usufruir das habilidades Alexa para verificar meios de pagamentos, datas e vencimentos. Todas essas tarefas podem ser resolvidas em instantes com o comando de voz, substituindo a papelada e otimizando gastos.
Há ainda outras habilidades Alexa que podem ser desenvolvidas para utilities.