Para a otimização de processos, previsão da procura com base em tendências de mercado, uso de assistentes virtuais, gestão de casas inteligentes, otimização de manutenção de infraestruturas, entre outros utilidades, há sempre uma solução de inteligência artificial e robótica.
O uso da IA proporciona redução de custos para o setor de utilities, além de ganhos de eficiência. Já existem empresas, por exemplo, fazendo uso de drone autônomos com posterior dispatching de equipes de manutenção. Há ainda contadores e painéis solares inteligentes com disponibilização de consumos em tempo real, permitindo a redução de custos.