2020 foi um ano diferente de qualquer outro. Doze meses atrás, quando analistas e especialistas da indústria de tecnologia fizeram suas previsões anuais, eles se concentraram em como tecnologias como computação em nuvem, inteligência artificial e robótica provavelmente transformariam o mercado.
Eles previram que a demanda por trabalhadores de tecnologia continuaria a superar a oferta, que a ciência de dados continuaria a ser importante e que a transformação digital determinaria quais empresas tiveram sucesso e quais não.
Entretanto, eles não previram que uma pandemia global mudaria radicalmente quase todos os aspectos de nosso trabalho e vida pessoal.
Quando chega a hora de adivinhar o que o novo ano trará, todos se acostumaram tanto com um ambiente de incerteza constante que parece quase ridículo tentar fazer previsões tecnológicas.
Com isso em mente, os tópicos a seguir destacam 10 tendências que analistas de empresas como Gartner, IDC e Forrester dizem que provavelmente desempenharão um papel importante na TI corporativa em 2021.
Transformação Digital Acelerada
As empresas estão engajadas no processo de transformação digital há vários anos, mas em 2020, a transformação digital se acelerou mais do que qualquer um previsto. A necessidade de fazer mais negócios online forçou as organizações a adotarem modelos e processos digitais muito mais acelerados do que o planejado.
Muitas empresas transferiram dinheiro de outras iniciativas para esforços de transformação digital para acompanhar essa tendência. De acordo com o IDC, “Apesar de uma pandemia global, o investimento em transformação digital direta (DX) ainda está crescendo a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 15,5% de 2020 a 2023 e deve se aproximar de US $ 6,8 trilhões à medida que as empresas desenvolvem estratégias existentes e investimentos, tornando-se empresas do futuro em escala digital. “
Ele acrescentou: “Em 2022, 70% de todas as organizações terão acelerado o uso de tecnologias digitais, transformando os processos de negócios existentes para impulsionar o envolvimento do cliente, a produtividade dos funcionários e a resiliência dos negócios.”
Inteligência por Todos os Lugares
Enquanto a pandemia fez com que algumas organizações reduzissem seus planos de inteligência artificial (IA) e Machine Learning (ML), outras aceleraram seus esforços. Com o aumento do comércio eletrônico, os bots inteligentes que podem sugerir compras tornaram-se mais importantes do que nunca. Com o aumento do trabalho remoto, os bots que podem automatizar algumas atividades repetitivas também pareceram um investimento inteligente. E com o aumento da incerteza, os projetos de IA que podem colher insights de dados parecem uma jogada inteligente.
O IDC aponta a “inteligência em todos os lugares” como um dos 12 maiores impulsionadores de TI em 2021. No mesmo relatório, prevê: “Em 2023, impulsionado pela meta de incorporar inteligência em produtos e serviços, um quarto das empresas do G2000 adquirirá pelo menos uma inicialização de software de IA para garantir a propriedade de habilidades e IP diferenciados. “
O Aumento do “Edge”
Durante anos, a corrida para a nuvem fez com que as organizações adotassem modelos de computação mais centralizados. Agora o pêndulo está balançando para o outro lado.
Com os funcionários mais dispersos, o edge computing está em ascensão. Mover computação e armazenamento para a borda da rede pode acelerar o desempenho de algumas tarefas, bem como melhorar a resiliência, que atualmente está na mente de quase todos os gerentes de TI. De acordo com a IDC, “até 2023, as reações às mudanças na força de trabalho e nas práticas operacionais durante a pandemia serão os aceleradores dominantes de 80% dos investimentos impulsionados pela ponta e das mudanças no modelo de negócios na maioria dos setores”.
Ele acrescenta: “O número de novos processos operacionais implantados na infraestrutura de edge computing crescerá de menos de 20% hoje para mais de 90% em 2024, pois a engenharia digital acelera a convergência TI / OT.”
+Forrester concorda. “Edge é a nova nuvem”, diz ele. “Em 2021, veremos o surgimento de novos modelos de negócios que facilitam a implantação do edge, os esforços das plataformas de nuvem para competir e a IA e 5G facilitando a expansão dos casos de uso edge. Todos esses novos negócios e investimentos verão o edge consumir o público crescimento da nuvem. “
Uma expansão na função de CIOs (Diretor Executivo)
Quando as organizações adotaram modelos de trabalho remoto da noite para o dia, os CIOs (Diretor Executivo) sofreram muita pressão para oferecer suporte a essa nova forma de trabalhar. Muitos tiveram sucesso, estabelecendo-se para funções expandidas em suas organizações. Forrester observa: “Entrevistas com CIOs líderes descobriram que eles estão colaborando mais entre organizações, objetivos e orçamentos, estendendo as parcerias de TI-negócios para a responsabilidade compartilhada de nível empresarial.”
No próximo ano, esses CIOs provavelmente terão ainda mais oportunidades – e responsabilidades. De acordo com o Gartner, “Em 2024, 25% dos CIOs de grandes empresas tradicionais serão responsabilizados pelos resultados operacionais dos negócios digitais, tornando-se efetivamente ‘COO por proxy’.”
Um Novo Tipo de Força na Área Trabalhista
“O COVID-19 muda as práticas de liderança e contratação para sempre”, diz Forrester. “Em 2021, pelo menos 21% dos trabalhadores da informação dos EUA trabalharão principalmente em casa, em comparação com 7% em 2019. Cerca de 47% dos gerentes norte-americanos entrevistados durante a pandemia prevêem uma taxa permanentemente mais alta de funcionários remotos em tempo integral, e 53 % dos funcionários afirmam que desejam trabalhar em casa com mais frequência, mesmo após a pandemia. “
Essa mudança tem um impacto óbvio nas organizações. Muitos agora estão aumentando seus orçamentos para permitir estilos de trabalho remotos e híbridos. Na verdade, o IDC prevê que “60% das empresas investirão pesadamente na digitalização da experiência dos funcionários em 2021, transformando a relação entre empregadores e funcionários”.
Em um relatório separado, ele acrescenta: “Em 2023, 75% das empresas do G2000 se comprometerão a fornecer paridade técnica a uma força de trabalho híbrida por design e não por circunstância, permitindo que trabalhem juntos separadamente e em tempo real.”
Aumento de Cyberattacks
O pico de casos de coronavírus na primavera também levou a um aumento no crime cibernético. “2020 não foi o ano que os líderes de segurança e risco queriam ou esperavam”, escreve Forrester. “2021 não verá as coisas voltarem ao normal – ainda.” Os gerentes de segurança cibernética devem prever que as redes corporativas continuarão a sofrer muitos ataques, incluindo muitos que buscam tirar proveito de quaisquer pontos fracos nas defesas resultantes do trabalho remoto.
Além disso, alguns analistas acreditam que as organizações também podem sofrer mais ataques de seus próprios funcionários. A Forrester prevê que em 2021 “33% das violações de dados serão causadas por incidentes internos, contra 25% hoje.”
Foco Renovado em Compliance e Privacidade
À medida que aumentam os ataques cibernéticos, os governos estão dobrando seus esforços para exigir que as organizações mantenham os dados seguros. Alguns analistas parecem mais leis no horizonte. Por exemplo, a Forrester escreve: “Prevemos que, em 2021, as atividades regulatórias e legais relacionadas à privacidade dos funcionários dobrarão”.
Em resposta, as empresas buscarão maneiras de a tecnologia ajudá-las a cumprir essas novas obrigações regulatórias. O Gartner aponta a “computação para melhorar a privacidade” como uma das principais tendências de tecnologia estratégica para 2021. Ele afirma: “Essa tendência permite que as organizações colaborem em pesquisas com segurança em todas as regiões e com concorrentes sem sacrificar a confidencialidade. Essa abordagem foi projetada especificamente para o aumento precisa compartilhar dados, mantendo a privacidade ou segurança. “
Internet de Comportamento
Você já ouviu falar muito sobre a Internet das Coisas, mas o Gartner acredita que a Internet está se expandindo das coisas para as ações. Por exemplo, as frotas estão usando telemática para rastrear o comportamento do motorista e as empresas estão usando sensores para rastrear se os funcionários estão lavando as mãos para combater o coronavírus. O Gartner chama esse novo tipo de dados conectados de “Internet de comportamentos” ou IoB. A empresa explica: “O IoB trata do uso de dados para mudar comportamentos” e prevê um aumento neste tipo de monitoramento em 2021.
No entanto, ele observa que esse novo tipo de rastreamento tem muitas implicações éticas e de privacidade, o que poderia prejudicar o crescimento do IoB.
Hiperautomação
O Gartner define hiperautomação como “a ideia de que tudo que pode ser automatizado em uma organização deve ser automatizado”. E prevê que a hiperautomação será uma grande tendência no próximo ano.
Da mesma forma, as previsões do IDC, “Em 2022, 45% das tarefas de trabalho repetitivas em grandes empresas serão automatizadas e / ou aumentadas usando ‘colegas de trabalho digitais’ (alimentados por IA, robótica e IPA), promovendo a colaboração homem-máquina”
A Forrester também prevê mais colaboração entre pessoas e bots. “Prevemos que até o final de 2021, um em cada quatro trabalhadores remotos terá o suporte de novas formas de automação, direta ou indiretamente”, afirma.
Aumento da Dívida Técnica
Embora muitas das mudanças tecnológicas resultantes da pandemia tenham sido positivas em termos de avanço tecnológico, as inovações resultantes têm um preço. Em muitos casos, a pressa em fazer novas soluções funcionarem levou as equipes de TI a cortar alguns atalhos. E, eventualmente, eles precisarão lidar com as consequências dessas escolhas.
As previsões da IDC, “Até 2023, lidar com a dívida técnica acumulada durante a pandemia vai prejudicar 70% dos CIOs, causando estresse financeiro, resistência inercial na agilidade de TI e migrações de ‘marcha forçada’ para a nuvem.”
Os líderes de TI inteligentes encontrarão uma maneira de capitalizar as tendências atuais e, ao mesmo tempo, lidar com o acúmulo de dívidas técnicas que incorreram em 2020.
Este artigo foi traduzido de Information Week
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